Politique Institut Debby
Politique de l’Institut
Notre institut fonctionne selon des règles claires afin d’assurer une organisation fiable et un environnement professionnel. Certains services peuvent nécessiter un acompte afin de garantir la réservation, en particulier les prestations longues ou mobilisant du matériel spécifique. Les paiements peuvent être réglés en carte bancaire, espèces ou via Wero, selon la préférence du client. Les conditions générales incluent également l’absence de remboursement, afin d’assurer une gestion cohérente et équitable pour l’ensemble de notre clientèle.
Prise en Charge Client
Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et au suivi de nos clients. Pour garantir une prise en charge optimale, nous demandons le respect des horaires : un retard supérieur à 15 minutes ne permet plus d’assurer la prestation et entraîne l’annulation du rendez‑vous. En cas d’imprévu, l’annulation doit être faite au minimum 24 heures à l’avance afin de permettre la réorganisation du planning. Notre équipe reste disponible pour répondre aux besoins, conseiller et accompagner chaque client de manière personnalisée.
Confidentialité & Sécurité
La confidentialité et la protection des données sont au cœur de nos engagements. Toutes les informations fournies par nos clients sont traitées de manière sécurisée et confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers sans autorisation. Nous appliquons des procédures internes strictes garantissant la sécurité des données personnelles ainsi que la traçabilité des paiements, qu’ils soient effectués par CB, espèces ou Wero. Ces mesures assurent une expérience sereine, fiable et conforme aux normes en vigueur.