Question 1

Que se passe‑t‑il si j’arrive en retard ?

Accepted Answer

Tout retard de plus de 15 minutes entraîne l’annulation automatique du rendez‑vous, car la prestation ne peut plus être réalisée correctement.

Question 2

Comment modifier ou annuler mon rendez‑vous ?

Accepted Answer

Toute modification ou annulation doit être faite au moins 24 heures à l’avance.
 👉 Pour cela, vous pouvez nous appeler directement afin que nous puissions ajuster ou annuler votre rendez‑vous.

Question 3

Demandez‑vous des acomptes pour certaines prestations ?

Accepted Answer

Oui, pour certaines prestations plus longues ou nécessitant une préparation spécifique, un acompte peut être demandé lors de la réservation.

Question 4

Est‑ce que vous faites des remboursements ?

Accepted Answer

Non, notre institut applique une politique stricte de non‑remboursement, même en cas de retard, d’annulation tardive ou de changement d’avis.

Question 5

Que faire si j’ai un problème après ma prestation ?

Accepted Answer

En cas de souci, merci de nous contacter dans les 7 jours afin que nous puissions examiner la situation et, si possible, proposer une retouche.

Question 6

Mes informations personnelles sont‑elles protégées ?

Accepted Answer

Oui, toutes vos données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers.